卓纬leap计划 | 许冠男律师:浅谈如何提升企业客户的服务体验

2019-05-20

5月17日,卓纬争议解决部合伙人许冠男律师从法务总监角度以如何提升企业客户的法律服务客户体验为题于所内展开分享。
许冠男律师在加入卓纬前曾于中国正通汽车服务控股有限公司、华泰汽车金融有限公司等机构担任法务总监,积累了丰富的法务经验。本次培训,许律师指出了目前律师行业面临的三个痛点:律师能力与认可度不匹配、法律服务客户无法正确完整接收、客户法律服务需求无法挖掘提高。同时,许律师也站在客户的视角,就律师们如何提供真正符合客户需求的专业法律服务、如何改善客户的法律服务体验、如何获得客户的高度认可等问题,进行了分析阐述。
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